Претензия с отправкой онлайн

Быстрый способ защиты прав потребителя, который поможет удовлетворить ваши требования

Преимущества

Интеллектуальный конструктор для подготовки документа

Отправка претензии онлайн без визита в почтовое отделение

Отслеживание отправления в реальном времени

Жизненные ситуации

Выберите подходящую категорию

Ремонт жилья

Требования к строительной организации, бригаде

Оказание услуг

Претензия за нарушение сроков и/или качества

Ремонт автомобиля

Требования к сервисному центру

Покупка товара

Претензия к продавцу за нарушение сроков доставки и качества

Несостоявшаяся турпоездка

Заявление об отказе или переносе поездки

Как получить услугу?
1
Подготовка претензии

Документ уже готов, просто внесите данные

2
Оплата услуги

Онлайн-оплата удобным способом

3
Отправка претензии

Контроль за доставкой и алгоритм дальнейших действий

В конструкторе

В стоимость входят:

  • Претензия по вашей жизненной ситуации
  • Функция отправки онлайн
  • Контроль за доставкой
  • Алгоритм дальнейших действий
500 ₽
С помощью персонального юриста

В стоимость входят:

  • Консультация персонального юриста
  • Индивидуальный документ любой сложности
  • Рекомендации юриста по дальнейшим шагам
3000 ₽

Частые вопросы

Какие документы потребуются? Если у меня отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара?
  • — Данные, подтверждающие приобретение товара/услуги: чек, квитанция, договор купли-продажи, акт выполненных работ, чек ОФД (оператор фискальных данных) и пр.
  • — ИНН продавца/производителя. Его вы можете найти в чеке, договоре на покупку товара или на сайте продавца. Остальные данные будут заполнены автоматически

Подтверждением покупки или оказания услуги может являться СМС банка, справка по операции, которые содержат детали операции о списании денежных средств. Даже если данные сведения отсутствуют, вы всё равно можете составить претензию на сервисе СберЮрист, поскольку данные о продаже товара имеются у продавца. После получения вашей претензии продавец сам найдет всю информацию о покупке

Какой товар нельзя вернуть/обменять в магазине?

Данный перечень не распространяется на интернет-магазины.

  1. 1. Предметы санитарии и гигиены, медицинские изделия, линзы, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты
  2. 2. Парфюмерно-косметические товары
  3. 3. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
  4. 4. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные)
  5. 5. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами
  6. 6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  7. 7. Мебельные гарнитуры бытового назначения
  8. 8. Ювелирные изделия, ограненные драгоценные камни
  9. 9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним
  10. 10. Животные и растения
  11. 11. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы и пр.) И в интернет, и в обычный магазин нельзя вернуть товар «на заказ»
Если у меня отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара?
Подтверждением покупки или оказания услуги могут являться СМС банка или справка по операции, которые содержат детали операции о списании денежных средств. Даже если данные сведения отсутствуют, вы всё равно можете составить претензию на сервисе СберЮрист, поскольку данные о продаже товара имеются у продавца. После получения вашей претензии продавец сам найдет всю информацию о покупке
Если я купил товар через социальную сеть?
Заполните и скачайте претензию на сервисе СберЮрист, направьте претензию тем же способом, как происходило заключение договора (в мессенджере, в социальной сети, по e-mail)

Другие услуги

Алименты

Устанавливает порядок оплаты алиментов по взаимному согласию без обращения в суд

Раздел имущества с ипотекой

Изменение состава заемщиков по ипотечному договору Сбербанка и разделение имущества за пару визитов: к нотариусу и в банк

СберЮрист защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и  Cookies.