Предварительный просмотр страницы

Претензия с отправкой онлайн

Быстрый способ защиты прав потребителя, который поможет удовлетворить ваши требования

Преимущества

Интеллектуальный конструктор для подготовки документа

Отправка претензии онлайн без визита в почтовое отделение

Отслеживание отправления в реальном времени

Жизненные ситуации

Выберите подходящую категорию

Ремонт жилья

Требования к строительной организации, бригаде

Оказание услуг

Претензия за нарушение сроков и/или качества

Ремонт автомобиля

Требования к сервисному центру

Покупка товара

Претензия к продавцу за нарушение сроков доставки и качества

Несостоявшаяся турпоездка

Заявление об отказе или переносе поездки

Как получить услугу?

Подготовка претензии

Документ уже готов, просто внесите данные

Оплата услуги

Онлайн-оплата удобным способом

Отправка претензии

Контроль за доставкой и алгоритм дальнейших действий

Претензия в конструкторе

В стоимость входят:

Претензия по вашей жизненной ситуации
Функция отправки онлайн
Контроль за доставкой
Алгоритм дальнейших действий

500 ₽

Претензия c юристом

В стоимость входят:

Консультация персонального юриста
Индивидуальный документ любой сложности
Рекомендации юриста по дальнейшим шагам

3000 ₽

Частые вопросы

Какие документы потребуются? Если у меня отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара?

— Данные, подтверждающие приобретение товара/услуги: чек, квитанция, договор купли-продажи, акт выполненных работ, чек ОФД (оператор фискальных данных) и пр.
— ИНН продавца/производителя. Его вы можете найти в чеке, договоре на покупку товара или на сайте продавца. Остальные данные будут заполнены автоматически

Подтверждением покупки или оказания услуги может являться СМС банка, справка по операции, которые содержат детали операции о списании денежных средств. Даже если данные сведения отсутствуют, вы всё равно можете составить претензию на сервисе СберЮрист, поскольку данные о продаже товара имеются у продавца. После получения вашей претензии продавец сам найдет всю информацию о покупке

Какой товар нельзя вернуть/обменять в магазине?

Данный перечень не распространяется на интернет-магазины.

1. Предметы санитарии и гигиены, медицинские изделия, линзы, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты
2. Парфюмерно-косметические товары
3. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
4. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные)
5. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами
6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
7. Мебельные гарнитуры бытового назначения
8. Ювелирные изделия, ограненные драгоценные камни
9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним
10. Животные и растения
11. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы и пр.) И в интернет, и в обычный магазин нельзя вернуть товар «на заказ»

Если у меня отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара?

Подтверждением покупки или оказания услуги могут являться СМС банка или справка по операции, которые содержат детали операции о списании денежных средств. Даже если данные сведения отсутствуют, вы всё равно можете составить претензию на сервисе СберЮрист, поскольку данные о продаже товара имеются у продавца. После получения вашей претензии продавец сам найдет всю информацию о покупке

Если я купил товар через социальную сеть?

Заполните и скачайте претензию на сервисе СберЮрист, направьте претензию тем же способом, как происходило заключение договора (в мессенджере, в социальной сети, по e-mail)

Другие услуги

Раздел имущества с ипотекой

Изменение состава заемщиков по ипотечному договору Сбербанка и разделение имущества за пару визитов: к нотариусу и в банк

Алименты

Устанавливает порядок оплаты алиментов по взаимному согласию без обращения в суд